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公司积极展开了“供水服务进社区、自动上门做服务”活动，展开供水服务咨询；安排“青年责任修理队”定时到孤寡老人家里检修供水设备并免费修理；安排员工参加无偿献血活动，献血人数200余人；坚持12年到市福利院和敬老院慰劳孤残儿童和孤寡老人；安排人员到社区慰劳困难员工，为他们送去米、面、油等生活用品，让他们感受到社会大家庭的温暖；参加全市志愿者服务活动，到社区大街铲除小广告，打扫环境卫生；响应市总工会召唤，热心参加“博爱一日捐”活动，慰劳特困员工发放慰劳金2万余元。
公司党委在触及员工切身利益以及企业严重决议计划等问题上，都要举行职代会进行审议和表决，并经过企务公开栏和公司局域网让员工广泛参加，保证了员工的参加权和知情权，坚持履行劳作联系团体洽谈准则，保证了企业和员工的团体利益。公司还逐年出资改进员作业业出产环境，对厂区进行美化、美化，树立了员工食堂、员工宿舍和“员工书屋”、阅览室、健身房；每年安排员工体检；严格履行劳作保护的规则，为整体在岗员工订做了厂服、工装，增设了安全出产设备；新年为患大病和困难的员工发放补助、报销药费；为整体员工处理工会会员合作一日捐，减轻员工担负。
公司将争创一流供水服务作为作业主线，贯彻履行“服务用户、点滴做起”的服务理念。先后出台了《窗口服务岗位言语行为规范》，施行了一站式会集处理服务事务，为便利用户缴费，启动了银行代扣水费、网上缴费、新建小区装置长途抄表体系等事务；树立快速联动抢修机制，当即处理用户用水问题。投入240余万元改造晋级了供水调度指挥中心，完成了在线压力监测、在线水质监测、水厂水源监测、加压站监测、归纳智能剖析、报警信息预警、24小时热线服务等七大功用于一体的归纳办理功能；投入120余万元置办了等离子切割机、电缆测试仪、送水车、工程抢修车等一批先进设备，保证了修理及时率和服务及时率100%，用户服务检查满意率99.7%。
公司从完善准则建造下手，将安全作业归入各单位承揽查核目标，签定《社会治安归纳治理责任状》，完成了使命层层分化、落实到人、奖惩清晰，加大物防、技防建造方面的投入力度，树立完善了安全出产档案和设备修理维护准则，对水厂、加压站等重点部位装置防盗网、电视监控体系、红外线报警装置，为供水安全供给了强有力的技能保证，供水安全从未产生意外事故和问题，保证了全市供水安全。
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